Widerrufsrecht (Kunden in der EU — Portugal, Spanien, Italien)

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren — zum Beispiel per E-Mail an gloriasecrets.store@gmail.com. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Verlängerte Rückgabefrist (alle Länder, einschließlich der Schweiz)

Zusätzlich zur gesetzlichen Frist bieten wir freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt an, die auch Kunden in der Schweiz offensteht, wo diese Frist keine gesetzliche Pflicht, sondern eine Geschäftspolitik von GLORIA ist. Rücksendungen innerhalb dieser verlängerten Frist folgen demselben auf dieser Seite beschriebenen Verfahren.

Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie uns den Artikel unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen per E-Mail. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Artikel vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Kostenlose Rücksendung

GLORIA übernimmt immer die Kosten der Rücksendung, unabhängig vom Grund (Meinungsänderung oder Mangel).

Zustand zurückgesandter Artikel

Sie können den Artikel wie in einem Geschäft anfassen und anprobieren, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Wir bitten Sie, ihn nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlende Etiketten oder Verpackung hindern Sie nicht an der Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Sie müssen jedoch für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist; in diesem Fall können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Erstattung

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes: 3 Jahre in Portugal und Spanien und 2 Jahre in Italien und der Schweiz ab Lieferung. Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, auf eine Preisminderung oder die volle Erstattung. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von und zusätzlich zu dem Widerrufsrecht und jeder von uns angebotenen Garantie.

Mangelhafte oder beim Transport beschädigte Produkte

Kontaktieren Sie uns mit Fotos unter gloriasecrets.store@gmail.com — wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag ohne zusätzliche Kosten.

So starten Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an gloriasecrets.store@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer oder senden Sie uns das unten stehende Muster-Widerrufsformular.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: GLORIA, Avenida da Liberdade, 3, 1250-139 Lisboa, Portugal — gloriasecrets.store@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.