Diritto di recesso (clienti nell'UE — Portogallo, Spagna, Italia)

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisite il possesso fisico dei beni. Se ordini più articoli consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita — ad esempio, un'email a gloriasecrets.store@gmail.com. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Periodo di reso esteso (tutti i paesi, Svizzera inclusa)

Oltre al termine di legge, offriamo volontariamente un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione, disponibile anche per i clienti in Svizzera, dove questo periodo non è un obbligo di legge ma una politica commerciale di GLORIA. I resi effettuati entro questo periodo esteso seguono la stessa procedura descritta in questa pagina.

Restituzione dell'articolo

Ti chiediamo di restituirci l'articolo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Ti invieremo via email l'indirizzo e le istruzioni per il reso. Il termine è rispettato se restituisci l'articolo prima della scadenza dei 14 giorni.

Reso gratuito

GLORIA si fa sempre carico delle spese di spedizione del reso, qualunque sia il motivo (ripensamento o difetto).

Condizioni degli articoli restituiti

Puoi maneggiare e provare l'articolo come faresti in negozio, per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ti chiediamo di restituirlo nella confezione originale, ove possibile. La mancanza di etichette o della confezione non ti impedisce di esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e, in tal caso, potremo detrarre tale diminuzione di valore dal rimborso.

Rimborso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo o fino alla dimostrazione da parte tua di averlo rispedito, se precedente.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge del tuo paese di residenza: 3 anni in Portogallo e Spagna e 2 anni in Italia e Svizzera, dalla consegna. Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita oppure, se ciò non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale. Questa garanzia legale si applica indipendentemente e in aggiunta al diritto di recesso e a qualsiasi garanzia commerciale da noi offerta.

Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto

Contattaci con delle foto a gloriasecrets.store@gmail.com — sostituiremo l'articolo o ti rimborseremo, senza costi aggiuntivi.

Come avviare un reso

Invia un'email a gloriasecrets.store@gmail.com con il numero d'ordine, oppure inviaci il modulo tipo di recesso riportato di seguito.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: GLORIA, Avenida da Liberdade, 3, 1250-139 Lisboa, Portugal — gloriasecrets.store@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.