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Livraison gratuite sur toutes les commandes, dans les quatre pays.

Traitement des commandes

Une fois votre achat confirmé, votre commande est préparée et remise au transporteur. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Commandes vers la Suisse

La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, votre commande peut être soumise à des frais de douane, à la TVA suisse ou à des frais d'importation perçus par le transporteur ou les autorités douanières suisses lors de la livraison, lesquels ne sont pas inclus dans l'offre de livraison gratuite.

Problèmes

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison maximal estimé, veuillez nous contacter à gloria.customersupport@gmail.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons immédiatement.

• Commandes perdues : Si la perte est confirmée par le transporteur, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.
• Commandes retardées : Les retards dus à la douane ou à des problèmes de transporteur sont indépendants de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à suivre l'expédition.
• Endommagée à l'arrivée : Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos des dommages et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
• Colis volés : Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés mais dérobés par un tiers.

En vertu du droit de la consommation de l'UE, le risque est transféré au consommateur lors de la livraison physique des biens. Jusque-là, GLORIA assume l'entière responsabilité.

Adresse

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