Zonas de envío

Enviamos a Portugal, España, Italia y Suiza.

Gastos de envío

Envío gratuito en todos los pedidos, a los cuatro países.

Preparación del pedido

Una vez confirmada tu compra, preparamos el pedido y lo entregamos al transportista. Recibirás un número de seguimiento por email cuando se envíe tu pedido.

Pedidos a Suiza

Como Suiza no forma parte de la Unión Europea, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, IVA suizo o tasas de importación cobrados por el transportista o por las autoridades aduaneras suizas en el momento de la entrega, que no están incluidos en la oferta de envío gratuito.

Incidencias

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo máximo de entrega estimado, escríbenos a gloriasecrets.store@gmail.com con tu número de pedido y lo investigaremos de inmediato.

• Pedidos perdidos: Si el transportista confirma la pérdida, te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe íntegro, sin coste para ti.
• Pedidos retrasados: Los retrasos debidos a la aduana o al transportista escapan a nuestro control. Haremos todo lo posible para ayudarte a seguir el envío.
• Daños a la llegada: Contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos de los daños y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o el reembolso.
• Paquetes robados: No nos hacemos responsables de los paquetes marcados como entregados pero sustraídos por terceros.

Según la normativa europea de consumo, el riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega física de los bienes. Hasta entonces, GLORIA asume toda la responsabilidad.

Dirección

Asegúrate de que tu dirección de envío es correcta al finalizar la compra. Si detectas un error después de realizar el pedido, escríbenos de inmediato a gloriasecrets.store@gmail.com.

Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido se haya transmitido a nuestro proveedor.