Visão Geral

A Sua Privacidade é Importante

A sua privacidade é importante para nós. A GLÓRIA está empenhada em proteger as informações pessoais que partilha connosco quando visita ou compra na nossa loja. Esta Política de Privacidade explica quais os dados que recolhemos, por que os recolhemos, como os usamos e que direitos tem sobre eles. Aplica-se a todos os clientes que compram através da nossa loja Shopify e está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD — Regulamento 2016/679).

Ao utilizar o nosso website, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se tiver alguma questão, pode contactar-nos a qualquer momento através de privacy@gloria-jewellery.com.

Recolha de Dados

Informação que Recolhemos

Quando visita a nossa loja, recolhemos automaticamente certas informações, como o seu endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, as páginas que visita e quanto tempo passa nelas. Isto ajuda-nos a compreender como a nossa loja está a ser utilizada e a melhorar a sua experiência. Não usamos estes dados técnicos para o identificar pessoalmente.

Quando faz uma encomenda, pedimos-lhe que forneça informações pessoais, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e endereço de faturação. Esta informação é necessária para processar e completar a sua encomenda. Os detalhes de pagamento são tratados de forma segura pelo Shopify Payments e por processadores de terceiros autorizados — nunca armazenamos o número completo do seu cartão nos nossos sistemas.

Se optar por subscrever a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de e-mail e armazenamos as suas preferências de marketing. Pode anular a subscrição a qualquer momento utilizando o link que se encontra no final de qualquer e-mail que enviamos.

Uso de Dados

Como Usamos a Sua Informação

Utilizamos as informações que recolhemos para processar e completar as suas encomendas, enviar-lhe confirmações de encomenda e atualizações de envio, responder às suas perguntas ou pedidos de apoio e melhorar o desempenho e o conteúdo da nossa loja. Quando nos deu o seu consentimento, também usamos o seu endereço de e-mail para lhe enviar comunicações promocionais sobre novos produtos, ofertas e atualizações da GLÓRIA.

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais ao abrigo do RGPD: cumprimento de um contrato (para processar a sua encomenda), o seu consentimento (para e-mails de marketing e cookies não essenciais), os nossos interesses legítimos (para prevenção de fraudes, análise da loja e segurança) e cumprimento de obrigações legais (para registos fiscais e contabilísticos, que somos obrigados a reter por até 7 anos).

Partilha de Dados

Partilha da Sua Informação

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos as suas informações apenas quando necessário para operar o nosso negócio. Quando faz uma encomenda, o seu nome e endereço de entrega são partilhados com os nossos fornecedores de cumprimento e transportadoras para que a sua encomenda possa ser enviada e entregue. É assim que funciona o nosso modelo de dropshipping — a GLÓRIA permanece totalmente responsável pela sua compra em todos os momentos, independentemente de quem a envia.

Também partilhamos dados com a Shopify Inc., que opera a nossa loja, e com os nossos processadores de pagamento (como Stripe e PayPal), a nossa plataforma de marketing por e-mail e os nossos fornecedores de análise. Todos os terceiros com quem trabalhamos são obrigados a lidar com os seus dados de forma segura e em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável. Quando alguma destas partes está localizada fora do Espaço Económico Europeu, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Cookies

Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes na nossa loja. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento da loja — por exemplo, para manter o seu carrinho de compras ativo. Outros são usados para fins de análise e marketing, e só são colocados no seu dispositivo com o seu consentimento. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies no nosso website. Para obter todos os detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

Retenção

Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Mantemos os seus registos de encomendas e transações durante 7 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística da UE. Os dados da sua conta de cliente são retidos até que solicite a eliminação ou a sua conta esteja inativa por 3 anos. Se subscreveu a nossa newsletter, retemos o seu endereço de e-mail e as suas preferências de marketing até que cancele a subscrição ou retire o seu consentimento. Os dados analíticos são retidos por até 26 meses.

Segurança

Segurança

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta. Se tiver razões para acreditar que a sua interação connosco já não é segura, entre em contacto connosco imediatamente através de privacy@gloria-jewellery.com.

Os Seus Direitos

Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Como residente da UE, tem o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si, de solicitar correções se alguma informação estiver incorreta e de solicitar que eliminemos os seus dados onde não haja base legal para os mantermos. Também tem o direito de restringir ou opor-se a certos tipos de processamento, e o direito de receber os seus dados num formato portátil. Onde dependemos do seu consentimento para processar os seus dados — como para e-mails de marketing ou cookies não essenciais — pode retirar esse consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade de qualquer processamento que tenhamos realizado antes de o ter retirado.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através de privacy@gloria-jewellery.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade nacional de proteção de dados a qualquer momento — em Portugal, esta é a CNPD (cnpd.pt).

⚠️ Importante

O Seu Direito de Oposição — Marketing Direto

Para deixar de receber e-mails de marketing da nossa parte, basta clicar no link Anular subscrição no final de qualquer e-mail que enviamos, ou enviar-nos um e-mail para privacy@gloria-jewellery.com com o assunto "Anular subscrição". Para se opor à análise ou rastreamento de publicidade, retire o seu consentimento para cookies através do banner de cookies no nosso website. Iremos honrar todos os pedidos de oposição no prazo de 30 dias e confirmar por e-mail após o processamento.

Atualizações

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando o fizermos, atualizaremos a data "Última atualização" no topo desta página. Encorajamo-lo a rever esta página periodicamente. A sua utilização continuada da nossa loja após quaisquer alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.