Introdução

Aceitação dos Termos

Ao aceder ou comprar na GLÓRIA ("nós", "nos", "nosso") em rsp00q-x2.myshopify.com (a "Loja"), concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar, por favor, não utilize a nossa Loja.

Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal e estão em conformidade com a legislação aplicável da União Europeia em matéria de proteção do consumidor, incluindo:

• Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE 2011/83/UE (conforme alterada pela Diretiva 2019/2161/UE — "Diretiva Omnibus")
• Regulamentos da UE sobre Vendas à Distância
• Diretiva da UE sobre Comércio Eletrónico 2000/31/CE
• RGPD (Regulamento 2016/679)

Elegibilidade

Quem Pode Utilizar a Nossa Loja

Ao utilizar a nossa Loja, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade ou que está a utilizar a Loja sob a supervisão de um dos pais ou tutor legal. Vendemos a consumidores (compradores não comerciais) em toda a União Europeia e internacionalmente.

Produtos

Produtos e Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Os preços são apresentados em Euros (€) e incluem IVA quando aplicável para clientes da UE.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. As cores podem variar ligeiramente devido à fotografia, configurações do ecrã ou variação natural em materiais como pedras preciosas e metais. Isso não constitui um defeito.

Reservamo-nos o direito de limitar quantidades, recusar encomendas ou cancelar encomendas a nosso critério, incluindo em casos de suspeita de fraude ou erros de preço. Se cancelarmos a sua encomenda, receberá um reembolso total.

Preços e Pagamento

Preços, IVA e Pagamento

Todos os preços são apresentados em Euros (€). Para clientes da UE, os preços incluem IVA à taxa aplicável. Para clientes fora da UE, podem ser aplicáveis taxas ou impostos de importação locais — estes são da responsabilidade do cliente.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay e outros métodos apresentados no checkout. Os pagamentos são processados de forma segura pela Shopify Payments e/ou processadores terceiros autorizados.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preço. Se o preço correto for superior ao preço exibido, entraremos em contacto consigo antes de prosseguir com a encomenda.

Os Seus Direitos

Direito de Livre Resolução da UE (Período de Reflexão de 14 Dias)

Ao abrigo da legislação da UE (Diretiva 2011/83/UE), tem o direito de rescindir o seu contrato no prazo de 14 dias de calendário a partir da receção da sua encomenda — sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

Para exercer este direito, contacte-nos através de returns@gloria-jewellery.com antes do termo do período de 14 dias. Deve devolver o artigo no prazo de 14 dias após a notificação. Os artigos devem estar sem uso, sem sinais de uso e na condição e embalagem originais.

Reembolsaremos o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio padrão, no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido — utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a compra.

Garantia

Garantia Legal de Conformidade

Ao abrigo da legislação da UE (Diretiva 2019/771/UE relativa à venda de bens), tem direito a uma garantia legal mínima de 2 anos para todos os produtos adquiridos na GLÓRIA. Se um produto for defeituoso ou não estiver em conformidade com o contrato no momento da entrega, tem o direito de:

• Reparação ou substituição do produto (gratuitamente)
• Uma redução de preço ou reembolso total se a reparação/substituição não for possível

Adicionalmente, a GLÓRIA oferece uma Garantia Vitalícia contra defeitos de fabrico sob condições normais de uso. Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, desgaste normal ou falha em seguir o nosso Guia de Cuidados.

Para fazer uma reclamação de garantia, contacte-nos através de support@gloria-jewellery.com com o seu número de encomenda e fotografias do defeito.

Propriedade Intelectual

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo desta Loja — incluindo, mas não se limitando a texto, imagens, logótipos, designs e descrições de produtos — é propriedade da GLÓRIA ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Não pode reproduzir, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo sem a nossa prévia permissão por escrito.

Responsabilidade

Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável da UE, a GLÓRIA não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da sua utilização da Loja ou dos produtos adquiridos. Nada nestes Termos limita os seus direitos estatutários como consumidor ao abrigo da lei da UE.

Litígios

Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal. Em caso de litígio, encorajamo-lo a contactar-nos primeiro através de support@gloria-jewellery.com para que possamos resolver a questão diretamente.

Conforme exigido pelo Regulamento da UE 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL), acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Pode também contactar a sua autoridade nacional de proteção do consumidor ou um organismo de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) aprovado no seu país.

Atualizações

Alterações a Estes Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. A utilização contínua da Loja após as alterações constitui aceitação dos Termos atualizados. A data de "Última atualização" no topo desta página reflete a versão mais recente.