Envio
Última atualização: Junho 2026 · Todos os tempos de entrega são estimativas e podem variar durante períodos de pico.
Visão Geral
A GLÓRIA opera como uma loja de dropshipping, o que significa que a sua encomenda é processada e enviada diretamente pelos nossos fornecedores de joalharia de confiança. Isto permite-nos oferecer uma seleção mais ampla e preços competitivos, enquanto a GLÓRIA se mantém totalmente responsável pela sua compra do início ao fim.
Assim que faz uma encomenda, processamos e encaminhamo-la para o nosso fornecedor dentro de 1 a 3 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento assim que a sua encomenda for expedida.
Tempos de Entrega
Todos os tempos abaixo são estimativas a partir da data de expedição (não da data da encomenda). O tempo de processamento de 1-3 dias úteis aplica-se antes da expedição.
| Destino | Método de Envio | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|---|
| União Europeia | Envio padrão com rastreamento | 7–15 dias úteis | A partir de 3,99 € / Gratuito acima de 200 € |
| União Europeia | Envio expresso | 3–7 dias úteis | A partir de 9,99 € |
| Reino Unido | Envio padrão com rastreamento | 10–18 dias úteis | A partir de 5,99 € |
| Estados Unidos e Canadá | Envio padrão com rastreamento | 10–20 dias úteis | A partir de 4,99 € |
| Resto do Mundo | Envio padrão com rastreamento | 14–30 dias úteis | A partir de 5,99 € |
Os tempos de entrega podem ser prolongados durante as épocas de pico (por exemplo, Natal, Dia dos Namorados) ou devido a atrasos no desalfandegamento, que estão fora do nosso controlo.
Processamento
As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados). As encomendas feitas aos fins de semana ou feriados começarão a ser processadas no próximo dia útil.
Receberá:
- Um e-mail de confirmação da encomenda imediatamente após a realização da mesma
- Uma notificação de expedição com número de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada (dentro de 1 a 3 dias úteis)
Pode rastrear a sua encomenda a qualquer momento através do link no seu e-mail de expedição ou através da nossa página Rastrear a sua encomenda.
Alfândegas e Taxas
Para clientes dentro da União Europeia, o IVA está incluído no preço do produto — não serão aplicadas taxas adicionais na fronteira.
Para clientes fora da UE (por exemplo, Reino Unido, EUA, Suíça), a sua encomenda pode estar sujeita a impostos de importação, taxas alfandegárias ou impostos locais cobrados pela autoridade aduaneira do seu país. Estas taxas são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas nos nossos preços ou custos de envio.
Problemas
Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo máximo estimado de entrega, por favor contacte-nos através de gloria.customersupport@gmail.com com o seu número de encomenda e investigaremos imediatamente.
- Encomendas perdidas: Se confirmada a perda pelo transportador, enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total sem custos para si.
- Encomendas atrasadas: Atrasos devido a problemas alfandegários ou do transportador estão fora do nosso controlo. Faremos o nosso melhor para o(a) apoiar no rastreamento da remessa.
- Danificado à chegada: Por favor, contacte-nos dentro de 7 dias após a entrega com fotos dos danos e da embalagem. Providenciaremos uma substituição ou reembolso.
- Pacotes roubados: Não somos responsáveis por pacotes marcados como entregues mas levados por terceiros.
De acordo com a lei do consumidor da UE, o risco passa para o consumidor aquando da entrega física dos bens. Até então, a GLÓRIA assume total responsabilidade.
Morada
Por favor, certifique-se de que a sua morada de envio está correta no momento da finalização da compra. Se detetar um erro após fazer a sua encomenda, contacte-nos imediatamente através de gloria.customersupport@gmail.com
Faremos o nosso melhor para atualizar a morada antes da expedição, mas não podemos garantir alterações uma vez que a encomenda tenha sido encaminhada para o nosso fornecedor.
A GLORIA não é responsável por encomendas entregues num endereço incorretamente fornecido.
